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HVV-Kundenzentrum ab 14.3.2011 am Johanniswall

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• Ressort: artikel · Kategorien: ,

Willkommensfeier im HVV-Kundenzentrum am 16.3.2011

Das HVV-Kundenzentrum rückt gute 400 Meter näher an Hamburg St. Georg heran. War schon die alte Adresse Steinstraße 27 sehr zentral gelegen, so bewegt sich das neue Kundenzentrum mit der neuen Lage Johanniswall 2 ein gutes Stück auf den Hauptbahnhof zu. Die Öffnungszeiten, Montag-Freitag 8-18:00, bleiben unverändert.

Die HVV-Meldung enthält auch die Details zur Willkommensfeier mit Gewinnspielen & Verlosungen im HVV-Kundenzentrum am 16.3.2011 ab 10:00.

HVV-Angebote bzw. -Dienste

Im neuen HVV-Kundenzentrum am Johanniswall 2:

Die HVV-Servicestelle

  • Persönliche Kundenberatung, z. B: Fahrplanauskünfte, Informationen zum HVV-Gemeinschaftstarif, Produktberatung
  • Verkauf von Zeitkarten, z. B: Monatskarten, Wochenkarten
  • Ausgabe diverser HVV-Broschüren

Der HVV-Abonnementservice

  • Persönliche Kundenberatung mit Fokus auf das Abonnement
  • Annahme und Bearbeitung aller Abonnementsbestellungen, Abonnementsverlängerungen, Abonnementsänderungen und Abonnementskündigungen
  • Annahme und Bearbeitung der Sozialpässe, Aufnahme und Änderung der vertragsrelevanten Kundendaten (z. B.: Anschrift, Kontoverbindung)
  • Persönliche Beratung bei allen Fragen rund um das Abonnement: Abbuchungsfragen, Kündigungsfristen, Änderung des Geltungsbereichs
3. März 2011 | Markus Merz

Deutsche Bahn Verspätungen: DB Fahrplan Verspätungen im Internet (+ DB aktuell)

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• Ressort: artikel · Kategorien: ,

Deutsche Bahn Verspätungen inkl. Grund

Es gibt im Internet Angebot der Deutsche Bahn AG mehrere Hintereingänge, durch den man an DB Fahrplan Informationen und Bahnverspätungen heran kommt, die auf der Deutsche Bahn AG Hauptseite nicht verfügbar sind. Das Informationsverhalten der Deutschen Bahn AG wird bei Bahnverspätungen ja häufiger kritisiert. Wie man sehen kann, ist im Reisenden-Informations-System (RIS) der Deutschen Bahn AG einiges mehr zu Bahnverspätungen enthalten, als die Deutsche Bahn normalerweise Otto Normalverbraucher an DB Fahrplan Informationen direkt zumuten möchte.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • Update 2.2012: Archivierte Informationsquelle “Bus & Bahn im Griff” für Deutsche Bahn Informationen!
  • Schnellzugriff auf Deutsche Bahn Verspätungen
  • DB Aktuell: Links und Lesezeichen
  • Aktuelle DB Verkehrsmeldungen auch im Pressebereich (und per RSS und Twitter)
  • Die letzten fünf Deutsche Bahn AG Verkehrsmeldungen
  • Wo hat die Deutsche Bahn Verspätung? (Links zu lokalen Bahnverspätungen bei DB Aktuell)
  • Nachrichten: Deutsche Bahn AG (ständig aktuell)
  • Lesezeichen für Ihren Bahnhof selbst erstellen
  • Deutsche Bahn Verspätungen auf dem Handy

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24. Oktober 2008 | Markus Merz

Hamburg Hauptbahnhof: Neue Öffnungszeiten des Reisezentrum im Hamburger Hauptbahnhof

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• Ressort: artikel · Kategorien: ,

Reisezentrum im Hamburger Hauptbahnhof verkürzt Öffnungszeiten

In einer Presseinformation gibt die Deutsche Bahn für den Hamburger Hauptbahnhof eine Serviceverschlechterung ab Juli 2008 bekannt. Unter der Woche abends eine halbe Stunde weniger und am reisefreudigen Wochenende sogar anderthalb Stunden weniger persönlicher Service der Deutschen Bahn in Hamburg. Immerhin wird nicht die PR-Floskel “um den Deutsche Bahn Kunden einen besseren Service zu bieten” verwendet.

Ob der Verweis auf die relativ komplizierten Fahrkartenautomaten eines rund um die Uhr aktiven Weltstadt Bahnhofes wie Hamburg Hauptbahnhof würdig ist, sei dahingestellt. Ich persönlich würde in der Weltstadt Hamburg mindestens einen (1) mit einem Menschen besetzten Nachtschalter erwarten oder einen Deutsche Bahn Mitarbeiter, der bereitsteht und beim Bedienen der Automaten hilft.

Die vollständige Pressemitteilung vom 25. Juni 2008:

  • Neue Öffnungszeiten des Reisezentrum im Hamburger Hauptbahnhof
  • Aktuelle Nachrichten: Deutsche Bahn AG Hamburg
  • Links und Lesezeichen

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27. Juni 2008 | Markus Merz

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